Wat is het verschil tussen mijn wachtwoord en mijn portaalcode?

Kort antwoord
Het wachtwoord gebruikt u om in te loggen op het klantenportaal. De portaalcode gebruikt u om beveiligde documenten (pdf’s) te openen, zoals facturen en certificaatafschriften. Het zijn twee verschillende dingen.

Wat is het wachtwoord?
Het wachtwoord kiest u zelf. Dat doet u wanneer u in de uitnodigingsmail op “Activeer uw toegang” klikt. Met uw e-mailadres en dit wachtwoord logt u in via https://systems2follow.com/klantenportaal. Systems2follow kent uw wachtwoord niet en kan het niet voor u opvragen. Wij kunnen u wel een e-mail sturen waarmee u zelf een nieuw wachtwoord kiest.

Wat is de portaalcode?
De portaalcode is een persoonlijke code die in de uitnodigingsmail staat, in het vak “Uw portaalcode”. Met deze code opent u de beveiligde pdf-documenten in het klantenportaal. De portaalcode is niet bedoeld om in te loggen.

Waar vind ik mijn portaalcode?
De portaalcode staat in de uitnodigingsmail van Systems2follow. Het onderwerp van die e-mail is “Welkom bij Systems2Follow — activeer uw klantenportaal”. Zoek die e-mail terug in uw inbox. Kijk ook in uw map met ongewenste e-mail.

Hoe log ik in?
Ga naar https://systems2follow.com/klantenportaal. Vul uw e-mailadres en uw wachtwoord in en klik op “Inloggen”. Vink “Onthoud mij” alleen aan op uw eigen apparaat.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of wil het wijzigen. Wat nu?
Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?”, naast het wachtwoordveld. U komt dan op de pagina “Uw wachtwoord opnieuw instellen”. Vul het e-mailadres in waarmee u zich heeft geregistreerd en klik op “E-mail voor opnieuw instellen verzenden”. U ontvangt een e-mail met een link. Via die link kiest u een nieuw wachtwoord. Daarna logt u in met uw e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord. Uw portaalcode verandert hierdoor niet.

Welk e-mailadres moet ik invullen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen?
Het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd. Dat is het e-mailadres waarop u de uitnodiging heeft ontvangen.

Ik krijg geen e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen.
Controleer uw map met ongewenste e-mail en of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld. Komt de e-mail niet aan, neem dan contact met ons op via info@systems2follow.com. Wij kunnen dan voor u een e-mail versturen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ik ben mijn portaalcode kwijt. Wat nu?
Zoek de uitnodigingsmail terug, want de code staat in die e-mail. Kunt u de e-mail niet meer vinden? Neem dan contact met ons op via info@systems2follow.com.

Kan ik mijn portaalcode zelf wijzigen?
Nee, de portaalcode is een vaste, persoonlijke code die wij voor u hebben aangemaakt. Is er iets mis met uw code, neem dan contact met ons op.

Mag ik mijn portaalcode of wachtwoord delen?
Nee. Deel uw portaalcode en uw wachtwoord met niemand. Systems2follow vraagt u nooit om uw wachtwoord of portaalcode door te geven.

Waarvoor gebruik ik wat?

• Inloggen op het klantenportaal: uw e-mailadres en uw eigen wachtwoord.
• Een beveiligd document (pdf) openen: uw portaalcode uit de uitnodigingsmail.

Contact
Komt u er niet uit? Stuur een e-mail naar info@systems2follow.com.